《加盟手册》

目　录
第一章 项目介绍
第二章 投资优势
第三章 全程服务
第四章 利润分析
第五章 加盟政策
开店启示
1、您了解美甲市场吗？不认同就别勉强自己的时间和精力。总部只许您的成功！不许您的失败！
2、美国著名《大趋势》作者奈斯比先生曾向世人宣扬：“特许连锁经营是人类有史以来最成功的营销理念。”
3、美甲店投资少，见效快，投资环境多种形式，用人少，技术易掌握，产品项目多，消费人群多，不论男女，不限年龄，白领族群、社会精英、在校学生、退休在家的老太太等都是消费对象。轻松经营，轻松赚钱！
4、美甲店成功的因素很多，您是否已经全身心投入？每个成功者的创业条件都不一样，在投入、店址、管理、技能、应变能力、促销技巧等方面，您有周密计划吗？请您细心琢磨每个关键问题。
5、总部提供整套的创业解决方案，为您随时随地配备人员和技术的支持。您没有美甲基础，但要求您有投身美甲事业的坚定信心。我们协助您从零开始，走向最大的成功。
6、有人流的店，当然很重要。您的店占尽天时地利，但如何把周边商圈的人流，吸引到您的店内，这要看您有什么招揽顾客的技巧。请您精心谋划，也听听总部提供的促销建议。
7、没有人流的店，不够人气，一时难成气候。我们建议您选好店址，从实际出发，“靠山吃山，靠水吃水”，利用自身在当地的资源优势，因势利导，趁市而出！
8、美甲店形象和档次，关乎你的生意能否做大做小。店面形象设计、产品展示台、展示柜、操作区、休闲区等功能区组合、陈列摆放和装饰布置，这些细节设计和整体形象，您按照总部要求，一一到位了吗？
9、总部给您的授权牌、授权证书、装饰画、标志灯箱，该挂的一定要挂起来，让顾客对店面形象和档次有个深刻认识，永留记忆。您的店面形象规范了吗？设计到位了吗？
10、每次给顾客美甲，美甲师应根据顾客的需求，设计多种服务“套餐”给顾客选择。对一家标准星级美甲店来说，修甲、彩绘、手、足部皮肤护理和其他辅助项目等国际流行的美甲产品和项目，您的店都要齐全到位，随时满足顾客需求。

11、记住，美甲是做给顾客的，顾客喜欢的，你就要尽量做好做精。自己认为不错，但顾客不喜欢，别把自己摆在第一位。再次记住，满足顾客喜欢的，就是最好的。
12、价格由市场调剂，开店初期或在节假日促销期间，打个折吧，让顾客初尝优惠带来的一两次好处，以后她或他还会再来光顾。别想一口吃成“胖子”。
13、偶尔使用低价策略，会使顾客蜂拥而至，令您的生意起色许多。
14、会员卡是用来做促销的，不是用来装门面的，难得老顾客一片痴心，隔三差五来吆喝，让点利，送张卡，只要她或他常来，其实您又赚了她的，对不对？
15、心态要平和，服务上档次，利润要合理。顾客心情好，您当然就开心。顾客愿意花大把钱，您就有大把钱赚。
16、请总部美甲师下店，给您带去最新技术，每天又多做30%的生意。这两全齐美的办法，您何乐而不为！
17、注意店内产品的备货量，产品要齐全，设备要专业，这样的生意才能年复一年良性循环。
18、生意不好时，发牢骚也没用。赶快和海豚湾总部客服部沟通，找出错在哪里，及时改善经营管理。
19、要让您的店尽人皆知，花点小钱在当地媒体做宣传，到人流多的街上派单，该花费的要舍得花，广告费是赚得回的。
20、年轻女士都很在意保养自己双手，但80%女士对专业美甲只有模糊认识。顾客不明白的，您想法与她或他沟通，向新顾客介绍美甲，老顾客现身说法很有效。听了您的耐心介绍，最后他们都会听您的建议……。
21、做节日促销，送个礼品，免费修甲彩绘，与市民举杯同乐。送出去的，最终顾客会返回以实际消费来传达谢意的。

P2：第一章 项目介绍
在人们时尚生活中，美甲充分展示着自身特有的经济价值和艺术价值。我国广阔的美甲市场和需求空间，为广大投资者提供了创业机会和巨大的发展空间。随着人们需求层次和品味越来越高，广大消费者呼吁美甲行业改善经营现状，提高产品质量和服务水准。为了适应市场需求和自身规模发展，海豚湾企业在规范行业服务标准，提升经营信誉和品牌形象，引领行业规范发展等方面，都发挥着重要作用。

市场前景：
1、巨大的利润空间，名符其实的暴利行业：
专业调查机构报告显示，我国美甲市场每年以300%左右的增长率迅猛发展；
预计2006年我国美甲行业营业总额可达120亿左右；
单项护理收费高达百分之几百纯利润；
未来美甲市场将成为投资者成就财富梦想的淘金矿藏。

2、庞大的消费人群，空前的市场份额：
国外80%女性、30%男性都有定期美容修甲的习惯；
我国14亿人口就是一个庞大的消费市场。

3、快速增长的从业人员，体现蓬勃发展的行业：
发展空间巨大的美甲市场吸引越来越多人员的加入，每年都以几倍的速度增长；
随着国外知名美甲品牌的进入，国内从业人员的素质和专业技能也得到进一步的提高。

美甲价值：
1、美甲已成为身份、地位和时尚的象征；
2、美甲蕴藏着丰富的文化内涵和民族风情；
3、美甲可以改变指甲的先天性缺陷，使其变得坚固、完美、健康；
4、美甲已成为演艺明星形象设计的重要部分；
5、美甲已成为追求美丽、健康生活和精神品味的一部分。

行业特征：
1、投资少，利润空间大，回报快；
2、对外服务用人少，店面易管理；
3、技术易掌握，操作程序明晰；
4、投资环境多种形式，商圈成熟；
5、许多投资者是把美甲作为一个创业项目，来投资开设美甲店；
6、投资者并非行业专业人士。

市场现状：
1、我国的美甲行业还处于起步阶段，美甲工具的落后，行业人员素质的低下，产品质量的低劣，大量使用含有“甲醛”、“铅”、“汞”的产品，造成对人体健康的伤害。普通消费者对于美甲产品的了解可谓少之又少，无法分辨美甲产品的优劣，只要在手上随便画朵小花，涂上指甲油就可以称作美甲，没有太多地接触世界其他美甲发达地区的行业文化信息，更不用说与世界美甲潮流趋势的接轨，这种种现象直接制约我国美甲行业的发展，造成了我国整个美甲行业发展的长期滞后。
2、现在我国市场上的美甲店大多无牌、无照，充斥泛滥，凭两条小板凳、一张小方桌、几瓶劣质指甲油揽生意，无消毒设备，无手、脚区分，也无安全操作规范，更别提职业资格证了。对工具的消毒，他们一般都是用酒精擦拭，这让许多需要美甲的顾客望而止步。
其实广大顾客需要的是一家在产品品质、服务规范、卫生安全等方面都有长期质量保障、环境舒逸、令她们放心的美甲店。

第二章 投资优势
作为国际知名美甲品牌和国内美甲行业领先者，海豚湾企业凭着品牌、技术、产品、价格、营销、管理、人才、网络等各个方面的强大优势，为加盟商提供一流的产品、优质的服务、专业的设计、精湛的技术、良好的创业机会和经营平台。
1）强大的品牌优势
百年法国品牌，铸就了百年辉煌。
世界美甲行业的领头羊，行业每一次大跃进都有赖其卓越贡献，与其密切相关。
引领国内美甲行业与国际接轨，得到业界高度认可。
与国内百余家强势媒体达成战略合作伙伴关系，常年投放品牌广告，提升品牌知名度。
心系社会责任，举办或参与社会公益活动，树立良好品牌形象。
良好的品牌形象，极高的品牌知名度，让任何一个海豚湾事业的加入者，坐享强大品牌所产生的巨大经济效益。

2）领先的技术优势
自主拥有学术研究中心，产品、技术研发机构，产品、技术试验平台。
为行业树立了科学的标准化操作典范，相关技术和操作典范已成为行业新标。
国内基地拥有先进的仪器设备和堪称典范的技术操作方案。
将先进技术带入了国内，提升行业技术水准，使国内技术真正与世界同步。
提供给加盟店更多的产品半成品，使得操作更加简单、快捷、准确，服务结果更加标准统一。
自主独立的研究、研发、实验体系，让我们永远走在技术的最前沿。拥有领先的技术，市场将永远属于我们，财富岂不垂手可得！

3）明显的价格优势
品牌就是最强的价格竞争优势。
自主的产品生产能力与全球的集团化采购，使产品成本降到最低。
总部到加盟店直接的供货形式，减少了销售流程，避免层层加价的问题，使加盟商拥有超低的进货价格。
超低的进货价格造就了超低的服务成本，让加盟店坐享百分之几百以上的高额利润回报。低于同行的服务成本，让我们步步为先。

4）到位的退货制度
有效解决加盟店的货物积压问题，降低加盟店经营压力。
换货制度，保证加盟店的产品时刻保持市场最新，有效提升市场整体竞争力。
各种原因引起的加盟店歇业，需要终止合作，总部给予完善的退货返款政策。
无货物积压，产品时刻保持市场最新，市场竞争力当然不言而喻。退货返款政策可保证加盟商的投资风险降至最低。

5）规范的市场保护到位的退货制度
严格确保一个商圈只设立一家加盟店。
总部在加盟商所垄断区域内不发展其他加盟店，不设立直营店。
保护省、市、县各级代理商、垄断商的经营权益，杜绝串货、随意降价所带来的不正当竞争。
法律部时时巡查市场，打假维权，保护加盟店的利益不受侵害。
广阔的市场前景，同样需要严格规范的市场管理。不论是一家一星店，还是一个省级代理商，总部都将一视同仁保障每个加盟商的利益不被侵害，

6）高效的物流配送
所有产品都要经过严格的标准包装，确保运输安全性。
出货都有严格的规定，避免多级工作，提高实效性，出货快。
多种形式运输途径，点对点一站式服务。
几千平方米强大的产品仓储能力。
快捷、安全地把相关产品直接发往加盟商所在地，让加盟商时时感受到高效的物流配送所带来的便利。

7）长期的促销宣传
节假日定期的促销宣传，为加盟店制造消费氛围。
每月定期的促销宣传，为加盟商开拓市场。
店庆促销，答谢老顾客，吸引新顾客。
新品促销，鼓励消费者试用。
在全国范围内开展大型活动品牌推广促销。
总部提供促销礼品、海报、广告、宣传品。
全国范围内的品牌推广和促销活动，为代理商、垄断商、加盟店在当地的经营创造良好的市场氛围。

8）完善的技能培训
总部拥有“海豚湾国际美甲技能培训教育基地”。
基地拥有一支富有实践和教学经验的资深教师队伍。
采取理论与实践相结合的教学形式，更贴近市场环境。
教学内容包括专业技能、经营管理和促销宣传等课程，培养综合型美甲人才。
不定期的新产品、新技术培训，保证加盟商在市场上始终领先一步。
培养实用型、综合型美甲人才，满足顾客消费需求和时尚生活需要，提升加盟商经营效率和竞争能力。

9）先进的网上营销
利用互联网覆盖广、传播、更新速度快等特性，实行电子商务的创新营销模式。
配合终端推广战略，开展业务推广及产品宣传。
接受消费者的预定服务，并协调加盟店予以安排。
指引消费者直接到其所在地加盟店消费。
结合长期的媒体宣传、促销活动、以及广泛的社会活动，为加盟商提供强大的网上宣传和推广。

10）充足的人力储备
建设人才储备平台，设立人力资源部专项管理。
与高校建立合作，接纳高校人才补充资源。
自身培训基地源源不断的人才提供。
与专业人力资源机构建立长期关系，吸收社会人才加入。
如此多的人才吸纳途径，如此高的人才输出量，真正可以为加盟商提供到位的人员支持。

第三章 全程服务
从店面选址、市场定位、装修设计、全面配送、技能培训、协助开业、人员支持、项目设定、经营管理到售后服务，加盟商无需任何美甲行业基础和其它商业经历，海豚湾总部为您提供快捷、周到、细致、贴心的全程服务，让您轻松开张营业，高效经营！
1、调查选址
专业人员协助考察当地市场，寻找店面。
根据店面面积、租金等多方面情况，评估店面投资风险，出具评估报告。
根据店面总体状况，制定投资、利润分析报告。
选址是成功的第一步，总部的扶持由此开始！

2、市场定位
定位：服务星级、项目设定、价格制定、会员制度等。对当地市场进行全面调查，包括同行及相关行业、消费人群及消费习惯等情况。
依据市场调查分析结果及自身店面条件，准确做出店面定位。

3、装修设计
全套加盟店装修标准设计方案，确保所有加盟店品牌形象统一。
根据每一个店面情况，设计制作装修平面图、施工图、效果图等。
店头、装饰画、标志灯箱等形象系统由总部统一配送。

4、全面配送
店面形象系统的全面配送，严格保证品牌形象的统一。
配送加盟店开业宣传品、促销礼品。
根据级别配送相对应的设备、工具、配件、仪器。
开业产品铺货配送。
只要将全部配送布置到店内，您就可以开张营业了。

5、技能培训
提供美甲师专业技能培训。
提供店面运营、管理、促销、宣传等培训。
提供新产品、新技术提升培训。

6、协助开业
开业前总部提供的各种配送和支持全面到位。
根据当地实际情况制定开业所配套的促销、宣传等计划。
开业前派遣一流专业人员驻店指导，并具体实施开业计划。
协助开业还送去一份吉祥的祝福，一份真诚的问候。

7、人员支持
可派遣一流的美甲师队伍驻店工作。
可派遣一流的店长培训人员、驻店工作。
可派遣专业的开业导师下店指导，协助开业。
后期巡店督导到加盟店的指导。
派遣人员协助加盟店开展各种演示会、沙龙、party等活动。

8、项目设定
根据当地市场情况，结合自身产品、技术等优势，制定齐全的服务项目及价格。
指甲修护包括基础修甲、贴片甲、水晶甲、光疗甲、新娘甲等几十个项目。
皮肤护理从手、足部基础护理、巴拿芬特护蜡疗到功效性的美白滋润、保湿抗衰、营养特护等十几个项目。
根据情况开设化妆造型、形象设计、发型体验、彩妆销售、人体喷绘等辅助项目。
根据加盟店的项目定位和消费层次，提供合理的价格方案。

9、经营管理
店面日常经营管理制度的建立和实施。
总部不定期举办经营管理集中培训。
时刻帮助加盟商处理管理中出现的问题。
全国加盟店会员档案的建立和管理。

10、售后服务
专门设立的售后服务部门，负责加盟店的售后服务工作。
售后服务部时刻与加盟店保持联系，解决加盟店出现的问题。
为全国加盟店提供长期的技能、管理培训。
为全国加盟店提供客户回访服务。
为全国加盟店提供促销活动方案。
为全国加盟店后期补货提供及时的物流配送。
新闻中心在全国各大新闻媒体投放加盟店相关报道。

第四章 加盟政策
1、资格要求：
中华人民共和国公民；
具有在中国居住一年以上权利的外籍公民；
有能力及愿意投资该店；
具备良好的资信，务实认真，做事业的长远眼光。

2、选址要求：
我们建议您尽量将店铺开在下列地区：
商业旺区：
正所谓“店多隆市”，占尽天时地利人和优势。
比邻店铺周围其它时尚店，会迎来众多顾客光顾。

(2)人群集中地段：
大型购物中心和百货商场是周末人潮聚集地。
连锁超市是社区居民平时喜欢逛的去处。
居民小区聚集着众多稳定的消费群体。
主题公园和游乐场吸引人们周末、节假日去休闲娱乐、健康运动。
美容院和化妆品店是时尚女性和爱美男士经常光顾的去处。
广场和电影院因其精彩迭出的娱乐节目，成为周末人流“焦点”。
大学校园蕴藏着活力十足的消费群，学生“羊群跟从”消费趋势明显。

将店铺设在自家的空置房间：
您若有自己的朋友圈和广泛的社交关系。
形成独特的服务特色，经营起来别有一番滋味。

3、加盟等级及收费标准

加盟级别 店面要求 权益金 赢利预估（年） 赠送产品 投入预估 返款政策
一星级 5—10M2 0.98万 3—5万 0.5万 1.8万 返还权益金0.98万
二星级 10—20M2 1.98万 5—8万 1万 3.5万 返还权益金1.98万
三星级 20—30M2 2.98万 8—10万 2万 6万 返还权益金2.98万
四星级 40—50M2 4.98万 12—15万 3万 10万 返还权益金4.98万
五星级 60M2以上 8.98万 18—20万 5万 15万 返还权益金8.98万
1、收费标准已包括总部免费配送相应星级开业铺货所需的授权、宝典、形象、礼品、配件、工具、设备、产品及其它软件服务。只要将全部配送布置到店内，就可以开业了。2、投入预估包括总部收费、装修费、房租及流动资金。3、因各地消费水准不同，赢利预估将有所不同，以上数据属保守估计，仅供参考。

各级别垄断收费标准

垄断等级 收费标准 权　 益
县级（县、市、区） 5万 1、垄断商在垄断区域内可自由发展直营店。2、总部在垄断区域内不开设加盟店或直营店， 3、根据垄断级别，享受优惠进货折扣。
地级市市区 10万
省会市市区 15万

各级别代理收费标准

代理等级 收费标准 权　　益
地区级 30万 1、在代理范围内可发展加盟店或直营店。2、享有在代理范围内所有加盟店的补货利润。3、根据代理级别，享受进货折扣。
直辖市 50万
省级 80万

各星级免费配送标准
配 送 标 准 一星级 二星级 三星级 四星级 五星级
授权 授权牌、授权证书、结业证书 有 有 有 有 有
宝典 运营手册、项目手册培训手册、促销手册 有 有 有 有 有
形象 装修设计图纸、装饰画、标志灯箱、VI视觉形象碟 2000 元（市场价值） 3000 元（市场价值） 4000 元（市场价值） 5000 元（市场价值） 6000 元（市场价值）
礼品 工牌、手袋、彩球、小票、盘点表、会员卡等礼品 2000 元（市场价值） 4000 元（市场价值） 6000 元（市场价值） 8000 元（市场价值） 10000 元（市场价值）
配件 金银线、干花、钻石、吊饰、3D 贴花、甲片等配件 1000 元（市场价值） 3000 元（市场价值） 5000 元（市场价值） 8000 元（市场价值） 12000 元（市场价值）
工具 彩绘笔、雕花笔、沙条挫、抛光条、死皮剪等工具 1000 元（市场价值） 3000 元（市场价值） 5000 元（市场价值） 8000 元 12000 元
设备 美甲台、展示柜、消毒柜、产品展示台、打磨机等设备 12000 元(市场价值 ) 27000 元（市场价值） 39000 元（市场价值） 59000 元（市场价值） 87000 元（市场价值）
产品 开业铺货 有 有 有 有 有
其它支持 开业督导、美甲技师 有 有 有 有 有
不定期促销活动 有 有 有 有 有
新产品、新技术培训 有 有 有 有 有
市场巡导、后期支持 有 有 有 有 有
会员年终赠送 有 有 有 有 有

第五章 利润分析

1、多元化服务更多利润来源
海豚湾的服务集健康、休闲、美甲、护肤、购物于一体。在美甲及手、足皮肤护理的基础上，同时提供形象设计、化妆造型、彩妆销售等系列服务。服务的多元化让消费者享有更多选择消费的机会，从而拥有更多的利润来源。

2、国际化服务项目国内最新
海豚湾专业的手、足全套皮肤护理，国内现有美甲店无人能及，将吸引众多的消费者蜂涌而至，尽享全套专业护理。与国际接轨，同时针对国内消费人群的要求，开发更多的全新护理项目。新项目的不断推出，会给加盟店带来更多的经济效益。

3、完善的会员制度拥有更稳定的利润来源
会员制度就是鼓励顾客长期消费，顾客的消费金额越多，相应得到的优惠也就越多，对顾客而言，就越实惠。通过会员制度的实施，可以使顾客稳定消费、忠诚消费，避免顾客流失。同时作为国内最专业的美甲服务机构，拥有一张海豚湾会员卡作为身份的象征。

4、超低的供货价格，更大的利润差额
海豚湾的产品，加盟店拥有超低的进货价格，坐享百分之几百以上的高额利润。如此大的利润差额怎能不让各加盟店金溢满盘！如此超低的供货价格，使得加盟店的护理成本降到最低，超乎想象。

投资问答
为什么有如此严格的审批制度？
答：（1）使加盟投资风险降到最低。
（2）保护其他加盟店的利益。
（3）维护总部品牌利益。
总部为何收取定金？
答：（1）确立客户与总部的合作关系。
（2）对客户名额和区域保护。
（3）总部启动相应配套服务。
合作协议如何签定？
答：（1）来总部直接签订合作协议。
（2）不来总部，我们会将合同原件一式两份以快递的形式寄给您。请您在收到合同文本并签字后，回寄一份合同给总部。
加盟款项的支付方式有哪些？
答：（1）亲临总部直接交纳。
（2）通过银行汇款支付。
从签署合作协议到开张营业，通常需要多少个工作日?
答：这要取决于店面的装修期，一般店面通常需要10-15天。在装修期，总部就可安排全部支持到位。
开业所需的物品是不是总部提供的？
答：根据您加盟级别，总部配送相对应的设备、工具、仪器、产品、礼品等。您只要把全部配送的布置到位，就可以开张营业了。
请问后期补货有哪些途径？
（1）总部设有售后服务部，专门负责加盟店后期的补货。
（2）您可到当地代理商处直接购买。
产品质量如何保障？
答：（1）总部所有产品都符合国际ISO9001质量体系认证标准要求。
（2）国内分装厂家的生产环境是按照制药标准GMP标准建设的10万级无菌化妆品生产基地。
（3）所有出厂产品都经过严格的抽样检测和试用，才会投放市场。
（4）产品质量如有问题，全部由总部负责。
美甲店在冬季会不会受到影响？
答：（1）冬季、年底节假日多，节日期间喜欢给自己隆重打扮，指甲修护当然也包括在内。
（2）冬季皮肤容易干裂、干燥，做皮肤护理的人越来越多，保持皮肤健康、亮泽不分季节。
（3）可以建议顾客购买客装产品，在家里DIY个性化护理。
（4）用美甲产品所作的饰品装饰（项链、手链、手镯、戒指、耳环、耳钉、吊坠、发夹等）也是生财之道。
（5）针对新年期间举办的婚庆，新娘甲销量自然很高。
如何考察美甲市场？
答：（1）了解当地现有美甲店的分布情况、经营现状、规模水平及顾客消费需求。
（2）了解当地美容美发经营情况，它们的经营现状决定着顾客对美甲的需求量。
代理商享受哪些权益？
答： 代理商在代理范围内可发展加盟店或直营店；
享有在代理范围内所有加盟店的补货利润；
根据代理级别，享受进货折扣。
我怎样才能具有垄断商/代理商的权利？
（1）成为垄断商的基本条件是必须经总部授权开一家三星级或三星级以上标准店。
（2）成为代理商的基本条件是必须经总部授权开一家四星级或四星级以上标准店。
（3）垄断商、代理商在与总部签约并交纳相应费用后，才可享受垄断商或代理商所应有的权利。
总部对加盟店有怎样的人员支持？
1、可派遣一流的美甲师队伍驻店工作。
2、可派遣一流的店长培训人员、驻店工作。
3、可派遣专业的开业导师下店指导，协助开业。
4、后期巡店督导到加盟店的指导。
5、派遣人员协助加盟店开展各种演示会、沙龙、party等活动。
店面装修由谁负责？
1、店面装修的费用由加盟商负责；
2、总部拥有全套加盟店装修标准设计方案，确保所有加盟店品牌形象统一。总部设计部根据每一个店面情况，设计制作装修平面图、施工图、效果图等。只要将这些图纸交给装修公司，就可以进行装修施工了；
3、店头、装饰画、标志灯箱等形象系统由总部统一配送。